How AI can Improve Customer and Employee Experience

Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) verspricht enormes Potenzial, wenn es darum geht, das Kunden- und Mitarbeitererlebnis nachhaltig zu verbessern. Welchen Nutzen bringt KI schon heute im Contact Center? Wie profitieren Mitarbeiter, Kunden und Unternehmen vom Einsatz von KI? Was ist die Vision von Genesys für eine ganzheitliche Experience Orchestration in Genesys Cloud?

Das Webinar richtet sich an CX- und Customer-Care-Experten und wird auf Englisch und Französisch durchgeführt.

Speaker:

• Rémon Elsten
• Jerome Designe
• Barnabé Charmey