Mensch x KI: CX-Superkräfte im Gesundheitswesen

Teil 3: Mensch x KI: Welche Superkräfte den neuen Kundenerlebnis-Standard im Gesundheitswesen setzen

34% der Menschen in der Schweiz sind über 65. Der Gesundheitskonsum steigt und mit ihm die Erwartungen an das Patientenerlebnis. Was bedeuten diese Trends für Krankenkassen, Spitäler und Gesundheitsorganisationen? Und wie kann eine menschzentrierte Transformation gelingen?

Wie KI-gestützte Planung und Workforce Engagement Management die Auslastung und Produktivität steigert, den Admin-Aufwand reduziert und welche Massnahmen noch zu einer gesunden Transformation im Healthcare beitragen, erfahren die Teilnehmer:innen in diesem Webinar.

Zudem bekommen Sie Einblick, wie KI Assistenten wie Agent Copilot bei Krankenkassen neue Superkräfte bei den Mitarbeitenden freisetzen und die Orchestrierung der Kanäle sowohl das Erlebnis für Versicherte wie auch für Mitarbeitende erfrischt.

Adieu manuelle Schichtplanung und Arbeitsmengenvorhersagen. Salü intelligente prädiktive Planung, Orchestrierung und KI-basierte Mitarbeiterunterstützung!

Dieses Webinar bietet wertvolle Einblicke aus erster Hand und spannende Erkenntnisse für alle, die im Gesundheitswesen tätig sind oder sich für die Zukunft der Patienten- und Mitarbeitererfahrungen interessieren.

Referenten:

• Gregorio Uglioni, Head of Business Transformation, KSW Kantonsspital Winterthur
• Elif Kaya, Solutions Consultant, Genesys
• Monika Staubli, Senior Account Executive, Genesys