Erfolgsfaktor „Kundenservice“ – Die Wünsche deutscher Kunden und wie Unternehmen sie erfüllen können

Unser Experte: Heiko Kuhn Team-Lead Mid-Market Sales Deutschland Genesys Cloud Services Germany GmbH im Gespräch mit Simone Ciganek Moderatorin und freie Redakteurin für COMPUTERWOCHE 

Unser COMPUTERWOCHE Webinar in Zusammenarbeit mit Genesys widmete sich u.a. diesen Fragen:

• Wie lässt sich durch eine optimierte Service-Qualität die Kundenbindung verbessern?
• Welche Lösungen zur Verbesserung der Costumer-Experience sind effizient?
• Welche Rolle spielen digitale Support-Kanäle und künstliche Intelligenz?
• Welche Möglichkeiten bieten Cloud-basierte Contact-Center?

Antworten auf diese und weitere Fragen finden Sie im COMPUTERWOCHE On-Demand Webinar.