Genesys Cloud TV – DeepDive Webinar

Webinar mit
IT-Management.today: Zukunftssicher positionieren – welche CX-Technologie-Investitionen sich jetzt lohnen

Technologien für digitalen Kundenservice haben sich in den letzten Jahren drastisch verändert. Kunden sind auf diversen digitalen Kanälen aktiv und fordern genau hier auch die Kommunikation mit den Unternehmen. Wer heute clever in Kundenservice-Technologien investiert, profitiert direkt nach der Implementierung von den Vorteilen einer agilen und innovativen, cloud-basierten Lösung.

Doch wie gelingt die Migration in die Cloud? Welche Anwendungen und Funktionen sind für einen hohen ROI und verbesserte KPIs besonders relevant? Wann lohnt es sich auch bei laufenden Verträgen über Alternativen nachzudenken? Und welchen Stellenwert hat KI?

Erfahren Sie in unserem On-Demand Webinar mehr über die wichtigsten Service-Trends, Migrationsstrategien und relevanten Funktionen einer Omnikanal Cloud-Lösung.

Wenn Sie über eine Investition in Ihr Call Center nachdenken, sollten Sie diese Aufzeichnung nicht verpassen!