Willkommen zu unseren on demand-Videos von Genesys! Hier finden Sie eine Sammlung informativer und praktischer Demos, die Ihnen einen umfassenden Einblick in unsere Lösungen und Produkte bieten.

Unsere Genesys in Action-Webinare sind darauf ausgerichtet, Ihnen dabei zu helfen, Ihre Customer-Experience-Strategie zu verbessern, Kundenzufriedenheit zu steigern und Ihr Unternehmen erfolgreich in der digitalen Ära zu positionieren.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Webinaren um aufgezeichnete Inhalte handelt und keine Möglichkeit besteht, live Fragen zu stellen. Sollten Sie weitere Informationen oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Vielen Dank für Ihr Interesse an Genesys und viel Erfolg bei der Optimierung Ihrer Customer Experience!

Markus Ring, Strategic Director Innovation EMEA bei Genesys, zeigt Ihnen wie Virtual Agents Ihren Mitarbeitern während und nach der Kundeninteraktion nahtlos zur Seite steht, Routineaufgaben automatisiert und gleichzeitig smarte Empfehlungen liefert.

Erleben Sie, wie Agent Copilot Ihren Mitarbeitern während und nach der Kundeninteraktion nahtlos zur Seite steht, Routineaufgaben automatisiert und gleichzeitig smarte Empfehlungen liefert.

Revolutionäre Möglichkeiten:
• Intelligente Erstbearbeitung aller Kundenanfragen
• Proaktive Informationserfassung und Lösungsfindung
• Autonome Bearbeitung von Standardanfragen
• Nahtlose Übergabe komplexer Fälle an Ihre Mitarbeiter
• Automatische Dokumentation und Zusammenfassung der Interaktionen durch den VA
• Schnelle Implementation, minimaler Wartungsaufwand durch den Einsatz von generativer KI

Was Sie erwartet:
• Tiefer Einblick in das Konzept der Virtual Agents in Genesys Cloud CX
• Live-Demo der Plattform in Aktion
• Interaktive Q&A-Session, bei der wir all Ihre Fragen beantworten