KI im Kundenservice

Termin: 25. September 2019, 11-12 Uhr

Der Kundenservice 3.0 wird die Spreu vom Weizen trennen. 34,4 Millionen Kunden in 17,3 Millionen deutschen Haushalten können nicht irren. Wer jetzt nicht auf den Zug aufspringt, braucht nicht mehr darüber nachzudenken, welche Geschichte er als Unternehmen erzählen will. Dessen Geschichte ist zu Ende erzählt. Hier erfahren Sie die Details dazu.

Das erwartet Sie im Webinar:

• Top Customer Experience Trends aus der aktuellen CX Benchmark Studie
• Der Weg zum Erfolg: 3E
• Der Weg zum hybriden Kundenservice
• Psychologie statt Technologie – Hyperpersonalisierung
• Praxisbeispiele Kundenservice 3.0

Ihr Referent:

Christian Klein, Senior Manager Customer Experience, Dimension Data / NTT