Webinar On-demand
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Binden Sie Ihre Kunden – und halten Sie sie glücklich
Die Erlebniswirtschaft entwickelt sich stetig weiter, manchmal unvorhersehbar. Um zu bestehen, müssen Unternehmen widerstandsfähig sein. Und einer der besten Wege, widerstandsfähig zu bleiben, ist, seine Kunden zu halten und sie zufriedenzustellen.
Kundentreue ist ein häufig unterschätzter Eckpfeiler der Stabilität.
Im Kern geht es bei der Kundentreue um Vertrauen. Die Pflege dieses Vertrauens beginnt damit, dass Sie verstehen, wer Ihre Kunden sind und was sie wollen, wenn sie mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten.
80 % der Verbraucher würden zusätzliche Artikel kaufen, Empfehlungen an Freunde und Kollegen aussprechen und einen größeren Anteil ihres Budgets bei Unternehmen ausgeben, wenn sie ihre Erfahrungen konsequent personalisieren.
Wie sieht Ihre Kundentreue aus?
Lernen Sie sieben bewährte Verfahren zur Kundenbindung kennen, darunter:
Janelle Dieken
Senior Vice President, Content Marketing
Genesys
Leslie Paterson
Vice President, Global Customer Advocacy and Engagement
Genesys
Hören Sie auch von:
Dr. Natalie Petouhoff
Senior Strategic Business Consulting Director, Genesys
Bobbi Chester
Senior Portfolio Marketing Director, Genesys Multicloud CX
Cristina Vargas
Product Marketing Manager, Genesys
Anthony Romero
Senior Product Marketing Manager, Genesys
Steve Offsey
Vice President Marketing, Pointillist® by Genesys
Jane Hendricks
Senior Product Marketing Manager, Genesys
Michael Douglas
Senior Product Marketing Manager, Genesys
Jason Alley
Senior Product Marketing Director, Genesys
