Summary CCW 2019

In diesem Webinar bringen wir Ihnen brandneue Studienergebnisse zum Thema Kundenservice mit, stellen Ihnen in aller Kürze die wichtigsten neuen Technologien und was Sie damit anfangen können vor und besprechen, wie Sie sich heute am besten für morgen aufstellen.

Webinarinhalte:

• Wie beliebt sind Chatbot & Co? Überraschende Ergebnisse einer Umfrage unter 1000 Konsumenten
• Wann Kunden etwas von sich preisgeben und wie Unternehmen das heute nutzen – CX-Studie 2018
• Wettbewerb: Kundenservice-Helden – erstaunliche Berichte und Chancen für Ihr Team
• Was kann KI eigentlich? Wie kann man sie schon heute sinnvoll im Kundenservice einsetzen?
• Zeit für Ihre Fragen!