Customer Experience

Es ist nicht einfach nur ein Webinar – es ist ein Workshop!
Schauen Sie sich das 45-minütigen interaktiven Webinar an – und verlassen Sie es mit einem auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Aktionsplan.

Mithilfe unseres forschungsbasierten Konzepts können Sie Ihre nächsten Schritte in der Erlebnis-Orchestrierung überlegen, erkunden und strategisch planen, während wir in die neue Ära der Kunden- und Mitarbeitererlebnisse (und der damit verbundenen Erwartungen) eintauchen.

Wir haben dieses Konzept und weitere Ressourcen beigefügt, die Sie benötigen, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Geschäftliche E-Mail*

Vorname*

Nachname*

Position*

Anwendungsbereiche*

Unternehmensname*

Telefon*

Land*

State/Province*

Ihre Website*

Stadt*

Jobtitel*

Branche*

Ich …*

Anzahl der Arbeitsplätze im Contact Center*

Ich hätte es gern, dass mich jemand kontaktiert.

Haben Sie gewusst?

71 % der CX-Führungskräfte weltweit konzentrieren sich auf eine technische Priorität. Worum geht es dabei?

33 % der Kunden haben im vergangenen Jahr aufgrund negativer Interaktionen die Marke gewechselt. Ist Loyalität tot?

Nur 13 % der Unternehmen bieten heute echte Omnichannel-Erlebnisse an. Welche Lücken in der digitalen Transformation frustrieren Ihre Kunden?

Speakers

Liz Miller
Vice President and Principal Analyst, Constellation

Brett Weigl
General Manager of Digital, AI and Journey Analytics, Genesys

Claire Beatty
Senior Director of Thought Leadership, Genesys