Beginnen Sie noch heute mit der Erkundung von Genesys
Die führenden Anbieter von cloudbasierter Contact Center-Software und Videokommunikation in Unternehmen haben sich zusammengetan.
Auf dieses Duo können Sie sich verlassen. Der weltweit führende Anbieter von Lösungen für Customer Experiences und Contact Center in der Cloud. Und die besten Video-Lösungen für geschäftliche Anrufe und Meetings.
Genesys® und Zoom haben ihre Kräfte vereint, um Ihre gesamte Kommunikationsstrategie zu unterstützen und die Zusammenarbeit zwischen Agenten und Mitarbeitern zu verbessern. Die Genesys CloudTM-Lösung ist die erste Contact Center-Plattform, in die Zoom Meetings und Zoom Phone integriert werden können.
Kombinieren Sie Genesys Cloud mit Zoom Meetings und Zoom Phone für eine reibungslose Zusammenarbeit.
Finden Sie den gewünschten Experten. Finden Sie heraus, ob er verfügbar ist. Stellen Sie mit einem einzigen Klick eine Verbindung her.
Vernetzen Sie Kundenservice-Agenten mit Fachexperten, wenn es darauf ankommt. Reibungslose Sprach- und Videokommunikation erleichtert die Zusammenarbeit in Echtzeit.
Kein Umschalten zwischen Systemen und Bildschirmen mehr. Agenten und Teams können die Genesys Cloud-Lösung oder Zoom über eine einzige Schnittstelle nutzen und sind so produktiver.
Die Genesys Cloud-Integration mit Zoom steigert die Erfolgsquote und verbessert die Customer Experience.
Douglas Walker
Vice President and Director of Infrastructure and Services
Sentinel
Henry Svendblad
Chief Technology Officer
Company Nurse
Der Aufbau intensiver Verbindungen erfordert eine starke Zusammenarbeit. Die Genesys Cloud-Integration mit den Lösungen Zoom Phone und Zoom Meeting führt zu reibungsloser Cloud-Kommunikation, die die Zusammenarbeit der Mitarbeiter untereinander und die Kommunikation mit Kunden vereinfacht.
Jetzt können Sie Zoom Phone für ein- und ausgehende Sprachanrufe sowie für interne Anrufe auswählen. In Kombination mit den branchenführenden Genesys Cloud-Routing- und KI-Funktionen stellt es eine äußerst praktische Lösung dar – und das alles über eine einzige Oberfläche.
Bei Interaktionen, die Zusammenarbeit erfordern, können Agenten überall in Ihrem Unternehmen schnell einen verfügbaren Experten finden. Mit dem einheitlichen Verzeichnis, den Präsenzinformationen und der Click-to-Call-Funktion können sich Benutzer der Genesys Cloud direkt mit Zoom Phone-Benutzern verbinden, um Probleme schneller zu lösen.
Fördern Sie die einfachere Zusammenarbeit zwischen Ihren Contact Center-Agenten und Experten im gesamten Unternehmen. Genesys Cloud und Zoom Meetings bieten Ihren Mitarbeitern leistungsstarke Zoom-Kommunikationstools über eine einzige Oberfläche.
Greifen Sie auf Ihre bevorzugten Zoom Meeting-Funktionen zu, ohne die Genesys Cloud-Lösung zu verlassen. Agenten können ihren Bildschirm teilen, um Kollegen einen Einblick in ein Kundenprofil oder eine Kundenhistorie zu geben – oder sie bitten einen Teamkollegen, seinen eigenen Bildschirm zu teilen. Greifen Sie später auf Videokonferenzaufzeichnungen und -analysen zu.
Halten Sie Ihre Kunden immer auf dem Laufenden. Arbeiten Sie mit Ihren Kollegen noch enger zusammen. Mit der Kombination aus Genesys Cloud und Zoom können Sie ganz einfach Hindernisse überwinden, die echte Verbindungen und Zusammenarbeit erschweren.
Gehören Sie zu den Ersten, die die Produktivität ihrer Teams steigern – und lösen Sie Kundenprobleme schneller. Nutzen Sie noch heute Genesys Cloud, Zoom Phone und Zoom Meetings.
Ein Mitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
