Webinar On-Demand

Navegando por el Futuro:

Tendencias de CX y EX para 2024

Las empresas líderes a nivel mundial están fijando expectativas de experiencia cada vez más altas, dejando poco margen para un desempeño deficiente. De hecho, un tercio de los consumidores ha cambiado o abandonado una marca en el último año después de una experiencia negativa de servicio al cliente.

Para ayudar a las empresas a innovar y optimizar el engagement del cliente, reunimos a cinco expertos de la industria para explorar las cinco tendencias que acelerarán la experiencia de los clientes y empleados el próximo año.

Accede ahora a la grabación para descubrir por qué:

  • Las marcas utilizan cada punto de contacto en el journey del cliente para profundizar continuamente la relación.
  • La inteligencia artificial creará un mundo sin preguntas.
  • La transformación completa de la experiencia del cliente requerirá tres tecnologías de IA.
  • Y mucho más…

Conoce a los Speakers

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Nerys Corfield
Directora,
Injection Consulting

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Christina “CK” Kerley
Especialista en Innovación,
Trainer y Futurista,
allthingsCK

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Merijn te Booij
Gerente General
de Workforce Engagement Management,
Genesys

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Brent Leary
Co-founder y Socio,
CRM Essentials LLC

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Michael Maoz
Senior Vice President
de Innovación e Estrategia,
Salesforce

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Ginger Conlon
Directora de
Thought Leadership,
Genesys

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