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El camino hacia el futuro: tendencias de CX y EX en 2024

La innovación en todo el mundo crea expectativas cada vez más altas en cuanto a la experiencia, lo que reduce la paciencia ante los malos resultados. Tanto es así que, el año pasado, un tercio de los consumidores cambió de marca tras una experiencia del cliente negativa.

Con el objetivo de ayudar a las empresas a innovar y optimizar la interacción con los clientes, hemos reunido a cinco expertos del sector para analizar las cinco tendencias que están mejorando y mejorarán la experiencia del cliente y los empleados este año, lo que les permitirá satisfacer y superar estas nuevas expectativas.

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Echa un vistazo al webinar para estar al tanto de todo y saber por qué:

Las marcas utilizarán cada aspecto de la experiencia del cliente para estrechar continuamente su relación
La inteligencia artificial dará paso a un mundo sin interrogantes
La transformación integral de la experiencia del cliente requerirá tres tecnologías de IA
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