La plataforma # 1 de Orquestación de Experiencias impulsada por IA.

  • Nativa en la Nube.
  • Plataforma Todo en Uno.
  • Impulsada por IA.
  • Confiable y Probada.
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Orquestre experiencias excepcionales con el poder de la IA para su CX e EX

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reducción del TCO

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resolución de primera respuesta

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mejora en la eficiencia de los agentes

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reducción de llamadas abandonadas

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Mensajería Web y Asesoría en tiempo real

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Chatbots & Voicebots

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Inteligencia Artificial Generativa

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Enrutamiento Predictivo

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Bases de Conocimiento

Plataforma en la Nube de CX “Todo en Uno” impulsada por IA.

Evolucione su Contact Center a la Nube y transforme la CX e EX del futuro con Genesys. La plataforma # 1 de Orquestación de Experiencias impulsadas por IA.

  • Cloud Contact Center (CCaaS)
  • Customer Experience (CX)
  • Employee Experience (EX)
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Genesys nombrado líder por décimo año consecutivo — y posicionado como el más alto en ejecución.

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Las mejores marcas se conectan con Genesys.

65 de las 100 marcas más importantes del mundo escogen a Genesys para ofrecer las mejores experiencias de cliente. Vea cómo se conectan estas marcas con los clientes para entablar relaciones duraderas y generar lealtad.

Aeromexico hero3

“Lo que destaco de Genesys es la facilidad para adaptar la plataforma a nuestras necesidades. Realmente nos llamó la atención la facilidad de integración con otros sistemas de terceros como Salesforce, así como su interfaz fácil de usar.”

Angelina Griselda Stankiewicz Chávez

Senior Contact Center Manager, Aeromexico

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Young female doctor sitting at desk in an office, portrait

“Estamos viendo un aumento del 20% en las reservas de pacientes únicos, mientras que nuestros gastos operativos del centro de contacto se han reducido en un 30%.”

Juan Neme

Gerente de Servicios Digitales para Pacientes, RedSalud

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Bac hero

“Hemos logrado colocar información clave del cliente en la pantalla del agente, proporcionándole información y permitiéndole tomar decisiones en tiempo real.”

Cinthya Moreno Gómez

Director Corporativo de Canales de Servicio, BAC

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