Workforce Engagement Management
Mejore la experiencia de sus empleados
Mejore la experiencia de sus empleados
Los clientes no son los únicos que desean recibir experiencias excepcionales; los empleados, también. Y Workforce Engagement Management (WEM) facilita ese tipo de experiencias. WEM se enfoca en el aspecto humano del contact center a fin de mejorar el engagement de los empleados. Además, simplifica las operaciones y, al mismo tiempo, aumenta la eficiencia.
Cuando los empleados se sienten valorados, apoyados y comprometidos, aumenta la satisfacción del cliente y mejoran el entorno de trabajo y los resultados.
Explore el gráfico interactivo que se presenta a continuación y descubra las tres áreas clave del engagement de la fuerza de trabajo que le ofrecen las herramientas que necesita. Brinde experiencias personalizadas a sus empleados, y todo dentro de una única solución de contact center.
WEM implica más que una mayor productividad. Contribuye a desarrollar un mejor negocio.
Tome decisiones según datos concretos y el feedback de los empleados. Fomente una cultura empresarial que atraiga y retenga a los mejores agentes. WEM demuestra que, al poner a los empleados de call center en primer lugar, mejora el rendimiento de la empresa. Agende una demo para ver cómo Genesys puede ayudar a su empresa.
Gracias por su interés.
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