Genesys recibe dos premios globales para socios de AWS en 2023

“Somos muy conscientes de que cada dólar gastado en TI es una inversión valiosa dada la creciente necesidad de servicios de apoyo para los sobrevivientes”, dijo Marty Hand, director de tecnología de la Línea Directa Nacional contra la Violencia Doméstica. “Por lo tanto, la consolidación en la plataforma de nube única de Genesys fue extremadamente atractiva, no sólo para reducir los costos y esfuerzos de TI, sino también para transformar a través de una mayor agilidad de recursos, resiliencia del sistema y la capacidad de expandir nuestros servicios a ciudades y municipios vecinos”.

Por segundo año consecutivo, los premios AWS Geo y Global Partner Awards incluyeron un proceso de autonominación en múltiples categorías de premios, que se otorgan tanto a nivel geográfico como global. Todos los partners de AWS fueron invitados a participar y presentar una nominación. Las presentaciones fueron revisadas por un tercero, Canalys, y seleccionadas con especial énfasis en las historias de éxito de los clientes presentadas en el formulario de nominación.

Además, hubo varias categorías de premios basadas en datos compuestas por un conjunto único de métricas que ayudaron a medir el desempeño de los partners de AWS durante el año pasado. Canalys auditó los conjuntos de datos utilizados para garantizar que todas las mediciones y cálculos fueran objetivos y correctos por naturaleza.

AWS Partner Network (APN) es un programa global centrado en ayudar a las empresas a crear negocios o soluciones exitosas basadas en AWS brindando soporte comercial, técnico, de marketing y de comercialización. La APN incluye proveedores de software independientes (ISV) e integradores de sistemas (SI) de todo el mundo, y la participación de los partners de AWS ha crecido significativamente en los últimos 12 meses. Un panel de expertos de AWS seleccionó a los ganadores basándose en criterios rigurosos, con auditorías de terceros realizadas por Canalys.

Genesys fue elegido Customer Experience Partner of the Year – Global, reconociendo a los principales ISV Partners de AWS con un enfoque horizontal en el área de Experiencia del Cliente. Genesys también fue seleccionado como Social Impact Partner of the Year—North America, reconociendo a los partners comprometidos a contribuir a la sociedad a través de su gente, recursos y tecnología, liderando iniciativas para mejorar el mundo. Además, la empresa fue nombrada finalista como Federal Government Partner of the Year—APJ, debido a su capacidad para ofrecer logros innovadores y basados ​​en misiones para el Gobierno Federal.

Para obtener más información sobre cómo trabajan juntos Genesys y AWS, visite: https://www.genesys.com/pt-br/partners/global-strategic-alliances/aws 

Sobre Genesys

Cada año, Genesys orquesta miles de millones de experiencias excepcionales para clientes en más de 100 países. A través del poder de nuestras tecnologías digitales, de inteligencia artificial y en la nube, las organizaciones pueden hacer realidad la visión Experience as a Service®, nuestra visión de experiencias empáticas a escala. Con Genesys, las organizaciones pueden ofrecer experiencias proactivas, predictivas e hiperpersonalizadas para profundizar la conexión con el cliente en cada momento de marketing, ventas y servicio, en cualquier canal, al tiempo que mejoran la productividad y el engagement de los empleados. Al transformar la tecnología administrativa en un moderno motor de velocidad de ingresos, Genesys permite una verdadera intimidad a escala para fomentar la confianza y la lealtad del cliente. Visite www.genesys.com/es-mx

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