Genesys obtiene un lugar en la Lista Cloud 100 de CRN para 2025

Las empresas de la lista Cloud 100 de CRN demuestran una dedicación constante para apoyar a los socios del canal y avanzar en la innovación de productos y servicios basados en la nube. La lista es un recurso confiable para los proveedores de soluciones que buscan explorar vendedores de tecnología en la nube bien posicionados para ayudarlos a construir portafolios en la nube que impulsen su éxito.

“Creemos que el reconocimiento de CRN a Genesys refuerza nuestro compromiso de guiar a las organizaciones hacia el futuro de la Orquestación de Experiencias Impulsadas por IA”, dijo Amy Slater, vicepresidenta de socios en América del Norte, GSI y ventas de alianzas. “Empresas de todo el mundo confían en Genesys para liderar sus evoluciones en la nube a través de nuestro enfoque transformador en el compromiso del cliente, la innovación de alta velocidad y el extenso ecosistema de partners.”

La experiencia del cliente está cambiando rápidamente. Genesys está contribuyendo a esta nueva ola de avances y empoderando a las empresas para aprovechar la eficiencia, escalabilidad y flexibilidad de la nube, al tiempo que les permite desbloquear el potencial de la IA. En línea con esta tendencia, Genesys Cloud AI representó más del 10% de los nuevos negocios de la plataforma Genesys Cloud™ durante los primeros nueve meses del año fiscal 2025.

Como la plataforma de confianza nacida en la nube, Genesys Cloud está diseñada específicamente para ayudar a las organizaciones a acelerar el crecimiento en la nube y diferenciarse a través de experiencias excepcionales para clientes y empleados. Con IA predictiva, conversacional y generativa integrada de manera nativa en toda la plataforma, las empresas pueden automatizar y mejorar el servicio, obtener profundos conocimientos de los clientes, anticipar necesidades e identificar tendencias. Estas capacidades de IA impulsan la orquestación de experiencias, lo que permite a las organizaciones coordinar tecnología, interacciones y puntos de contacto para ofrecer experiencias personalizadas de manera fluida.

“A medida que las necesidades de los clientes en la nube se aceleran, especialmente ante la expansión de las necesidades de transformación digital y soluciones basadas en IA, la innovación en la nube se ha vuelto más importante que nunca,” dijo Jennifer Follett, vicepresidenta de contenido en EE.UU. y editora ejecutiva de CRN en The Channel Company. “Cada empresa en la lista Cloud 100 de este año está abriendo nuevos caminos al ofrecer productos y servicios que permiten a los proveedores de soluciones expandir sus ofertas en la nube y satisfacer los requisitos de sus clientes. Esperamos ver cómo estas empresas continúan avanzando la computación en la nube en el próximo año.”

Acerca de Genesys

“Genesys empodera a más de 8,000 organizaciones en más de 100 países para mejorar la lealtad y los resultados comerciales al crear las mejores experiencias para sus clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma de Orquestación de Experiencias Impulsadas por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan proporcionar experiencias empáticas y personalizadas a gran escala. Como la plataforma de confianza nacida en la nube, Genesys Cloud ayuda a las organizaciones a acelerar el crecimiento, permitiéndoles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al mismo tiempo que impulsa un mayor compromiso de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas. Visita: www.genesys.com

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