11/28/2017

Genesys Lanza Solución Cloud de Customer Engagement en Lima

[Lima] —Nov. 29, 2017 —Genesys®, el líder global de soluciones omnicanales de experiencia del cliente y centro de contacto, lanzó oficialmente Genesys PureCloud en Perú. PureCloud es la plataforma líder de customer engagement basada en la nube para ofrecer un viaje de cliente moderno, integrado e innovador.

Felipe Schwartzmann, vicepresidente de ventas Latam y Caribe, y Germán Urrunaga, Accounts Director Perú y Bolivia en Genesys, presentaron PureCloud al mercado en un evento que tuvo lugar en la ciudad de Lima y al que asistieron más de más 80 personas. Hoy la solución gestiona más de 1 millón de interacciones por día a través de teléfono, correo electrónico, chat y canales sociales, apoyando de forma transparente y segura los viajes de clientes de cientos de compañías de todo el mundo.

El lanzamiento en Perú forma parte del PureCloud Show Tour, un evento que se está realizando en siete ciudades de América Latina, pasando por México, Brasil, Argentina, Colombia, Ecuador, Perú y Costa Rica.

Lanzada a nivel mundial en 2015, PureCloud es una solución “todo en uno” de customer engagement y colaboración de empleados, que es fácil de usar y rápida de implementar. Basada en una verdadera arquitectura de microservicios, PureCloud es flexible, abierta, rica en funcionalidades y desarrollada para una innovación rápida, brindando a las organizaciones una solución a prueba de futuro para escalar rápidamente y alcanzar el crecimiento del cliente.

Acerca de Genesys
Genesys® potencia anualmente más de 25.000 millones de las mejores experiencias de cliente del mundo. Nuestro éxito consiste en conectar conversaciones de empleados y clientes en todos los canales, siempre. Más de 10.000 empresas en más de 100 países confían en la plataforma CX #1 para obtener grandes resultados y promover relaciones duraderas. Combinamos lo mejor en tecnología y en creatividad para construir soluciones que reflejen la comunicación natural y funcionen como usted espera. Nuestras soluciones líderes generan un verdadero engagement omnicanal, debido a que operan de la misma manera en todos los canales, tanto on-premise como en la nube. Experimente las comunicaciones como deben ser: fluidas, instintivas, con un alto potencial de empoderamiento. Visite genesys.com/es-mx en Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn y en el blog de Genesys.

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Sonia Ramos Velarde
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