Nuestro equipo de expertos en entornos digitales, inteligencia artificial (IA) y gestión del engagement de la fuerza laboral está comprometido a ayudarle a alcanzar el éxito. Ya sea que desee mejorar la satisfacción del cliente, reducir la tasa de pérdida de clientes o lograr cualquier otro resultado que tenga en mente, estamos para ayudarle. Con nuestro apoyo, puede maximizar el valor de su inversión y lograr sus objetivos específicos.
Su recorrido hacia el éxito con Genesys comienza desde el primer momento en que se convierte en nuestro cliente. Sin importar qué producto o servicio ofrezca, le garantizamos acompañarlo en cada paso de nuestro sencillo proceso de incorporación. Desde maximizar el valor de las capacidades individuales hasta alcanzar sus metas a largo plazo, apoyarlo es nuestra misión. Con un enfoque en las soluciones impulsadas por la IA, le ayudaremos a lograr eficiencia, valor y empatía en todas las experiencias del cliente y del empleado.
expertos globales comprometidos a agilizar el éxito y el valor de los clientes
en las tasas de retención de Genesys Cloud
migraciones a Genesys Cloud
Los clientes de Genesys pueden explorar un exclusivo portal de integraciones y aplicaciones. Nuestro equipo desarrolla continuamente servicios, soluciones de aplicaciones e iniciativas estratégicas para mejorar las funciones y maximizar el valor.
Transforme su organización con el asesoramiento de nuestros expertos. Garantizamos una transición fluida a la nube mediante la metodología de migración de Genesys. Con nuestro apoyo, puede mejorar fácilmente las experiencias digitales y del cliente.
Nuestro equipo de Customer Success lo acompañará en cada paso del proceso. Un gestor de Customer Success especializado lo guiará a lo largo de todo el journey. Los gestores ayudan a nuestros clientes a crear valor y alcanzar sus KPI más rápido, incluida la retención de clientes y los ingresos recurrentes.
Incremente el valor de sus inversiones con servicios profesionales. Nuestros especialistas poseen una amplia experiencia en todas las funciones y soluciones de Genesys. Podrán ayudarle a tener éxito con la ayuda de casos de uso prescriptivos, datos y más.
Empoderamos a nuestros clientes mediante nuestro programa educativo, Beyond Knowledge. Este facilita la obtención de certificaciones técnicas y capacitación en habilidades interpersonales. Con él, las empresas pueden dotar a sus equipos con la información y la capacitación que necesitan para tener éxito.
Ofrecer experiencias empáticas y personalizadas nunca fue tan importante. Nuestros gestores de cuentas técnicas ponen a su disposición nuestra experiencia, prácticas recomendadas y capacitación. Le ayudamos a garantizar que sus soluciones Genesys puedan no solo satisfacer sino superar las expectativas de su experiencia del cliente.
Genesys Customer Success y sus servicios le ayudan a cumplir sus objetivos sin importar el tamaño de su empresa o los desafíos de atención al cliente a los que se enfrente. Desde conceptos básicos hasta innovaciones de contact center, Genesys está aquí para ayudarle. Ofrecemos una plataforma unificada y un experimentado equipo de asistencia para garantizar su éxito. Comuníquese con nosotros hoy mismo para obtener más información.
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Nos comunicaremos con usted para coordinar la fecha y hora que más le convengan.
