Es hora de automatizar. La automatización integral impulsa la innovación. Es la clave para garantizar que sus clientes actuales y potenciales tengan un recorrido fluido, consistente y personalizado. Reconsidere su enfoque y mejore el recorrido del cliente, automatizando la experiencia del cliente y los procesos de fondo. Vera resultados más rápidos, más oportunidades de generar ingresos y clientes más satisfechos.
La era de la automatización ha llegado. La automatización conecta departamentos, sistemas y personas para sentar las bases de la innovación. Genera reportes detallados sobre la utilización de los recursos y, además, capta, prioriza, enruta, escala y da seguimiento a los procesos de negocio, de forma integral. Esto permite:
El creciente volumen de interacciones ha llevado al uso generalizado de bots para manejar tareas rutinarias o repetitivas, especialmente en el autoservicio. Los bots combinan la automatización inteligente con el enrutamiento predictivo, la orquestación y los agentes para generar conversaciones naturales de voz, texto o microaplicaciones en toda su organización. De este modo, usted puede:
Cada contact center tiene sus complicaciones. La automatización inteligente puede ayudar porque traslada el contexto de un canal a otro, aumenta la utilización del autoservicio y disminuye el tiempo promedio de atención. Además, resuelve los problemas de los clientes más rápidamente y reduce costos. Vea cómo puede:
Con las herramientas de automatización inteligente para ventas, usted puede establecer y personalizar la próxima mejor acción para sus clientes potenciales. Priorícelos y distribúyalos según su valor y conveniencia a fin de recuperar las oportunidades de ventas perdidas. Gracias a la automatización inteligente, usted puede:
