Fundada en Chile en 2001 por profesionales con una vasta experiencia en gestión financiera, FASTCO es un grupo de empresas que se especializan en facturación, distribución y recolección de documentos, televentas y telemarketing. Cuenta con un equipo altamente calificado de más de 800 profesionales de distintas disciplinas y con un abordaje especializado para cada tipo de campaña, servicio o cliente. Para esta empresa, con presencia en todo Chile y Colombia, el contact center es el corazón del negocio. FASTCO gestiona en la actualidad más de 2 millones de interacciones mensuales para los clientes que ellos representan, tanto interacciones outbound (salientes) como inbound (entrantes).
“FASTCO tiene ahora información online sobre las más de 100 empresas que manejamos a diario, lo que nos permite gestionar y realizar cambios en tiempo real, sin afectar ni demorar nuestras operaciones. Estos datos nos sirven para desarrollar nuestro proceso de inteligencia de negocio y para proporcionar información a nuestros clientes de manera oportuna y precisa". “PureConnect era la única plataforma del mercado que nos permitía integrar todas las aplicaciones de una manera simple y flexible. Hoy podemos brindar más de 30 tipos de servicios diferentes. En nuestra opinión, ese fue el factor decisivo y la razón principal de nuestra elección.”
Sede Corporativa: Santiago, ChileIndustria: Facturación, ARM, BPOCantidad de usuarios:700 posiciones Más de 1000 sesiones de IP simultáneas
