Innovación en Atención Personalizada para Pacientes

Descubra cómo SOHIN, una compañía líder en atención personalizada, está transformando la experiencia del cuidado de la salud utilizando tecnología de vanguardia y soluciones innovadoras de Genesys.

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Encontrar un socio que nos permita no solo garantizar interacciones telefónicas de alta calidad, sino también proporcionar herramientas de análisis, inteligencia artificial y optimización inteligente del tiempo para los supervisores es crucial. Genesys habla el mismo idioma”.  

— Juana Ramirez , CEO y Cofundadora, SOHIN

De un vistazo

Cliente: Sohin

Industria: Salud

Ubicación: CDMX

Contact center: Virtual Agent

Desafíos

  • Plataformas heredadas con funcionalidad limitada
  • Varias plataformas de canales de contacto aisladas
  • Funcionalidad de chatbot limitada
  • Falta de insights sobre los motivos de las consultas de los clientes