Son insights habilitados con inteligencia artificial (IA) que se obtienen a partir del análisis de datos del cliente. Un ejemplo de estos insights es el engagement predictivo potenciado con IA, que identifica los patrones de comportamiento para predecir los segmentos a los que pertenecen los clientes y los resultados que se obtendrán. Esas predicciones pueden impulsar ofertas automatizadas y conversaciones más personalizadas que aumenten la satisfacción y fortalezcan la lealtad del cliente.
