Son plataformas que utilizan inteligencia artificial (IA) para automatizar y mejorar las interacciones del cliente entre los canales digitales y de voz. Estas modernas plataformas potenciadas con IA permiten sorprender y deleitar a los clientes con experiencias empáticas y sin esfuerzo. Además, les ofrecen a las organizaciones la posibilidad de crear su solución ideal a partir de una amplia gama de componentes nativos, un amplio ecosistema de socios y API abiertas.
