Es una plataforma tecnológica que permite a las empresas diseñar, gestionar y optimizar los journeys del cliente a través de múltiples canales y puntos de contacto. Los motores de orquestación de journeys más eficaces utilizan inteligencia artificial (IA) para mostrar y analizar los datos del cliente, lo que determina el mejor paso a seguir para que el cliente alcance el objetivo deseado.
