El copiloto administrativo se enfoca en ofrecer herramientas asistidas por IA al personal administrativo para optimizar las operaciones del contact center. Estas incluyen la programación automática y la gestión del personal, así como tareas de análisis y de generación de reportes. Mediante la IA, el copiloto administrativo ayuda a optimizar la asignación de recursos, a predecir el volumen de llamadas y a mejorar la eficiencia operativa general.
