Orquestación del journey del cliente impulsada por IA

Es la aplicación de tecnologías de inteligencia artificial (IA) para gestionar y optimizar dinámicamente el journey del cliente. La IA recopila datos de cada punto de contacto para descubrir dónde ha estado el cliente y utiliza estos datos para determinar hacia dónde debe ir (trabajando a escala) para que su experiencia sea completamente personalizada.