Un agente de call center potenciado con IA es un agente virtual asistido por tecnologías de inteligencia artificial, y ha sido diseñado para gestionar las interacciones del servicio al cliente. Puede comprender y responder las consultas de los clientes, resolver problemas y realizar transacciones. Con un agente virtual asistido por IA, es posible atender grandes volúmenes de solicitudes entrantes de manera escalable y rentable sin la necesidad de contratar agentes humanos adicionales.
