Enrutamiento automático de llamadas

El enrutamiento automático de llamadas utiliza la IA para analizar las llamadas entrantes y dirigirlas al agente más adecuado en función de la complejidad de la consulta y la experiencia del agente. Esta tecnología mejora la eficiencia, debido a que reduce los tiempos de espera y garantiza que los clientes se conecten con el mejor recurso disponible.