El copiloto para supervisores es una herramienta de IA diseñada para ayudar a los supervisores a monitorear y a gestionar el desempeño de los agentes en un contact center. Ofrece información sobre las métricas de la calidad de las llamadas, la productividad de los agentes y la satisfacción del cliente. Mediante el análisis de las interacciones, puede identificar oportunidades de coaching y recomendar intervenciones para mejorar el desempeño del equipo y garantizar el cumplimiento de las normas de servicio.
