Voz sobre IP (VoIP) es una tecnología que convierte la voz en una señal digital, lo que le permite realizar una llamada directamente desde una computadora, un teléfono con VoIP u otro dispositivo impulsado por datos. Puede realizar llamadas telefónicas en cualquier momento y lugar, con una computadora conectada a Internet, auriculares y VoIP.
La importancia del canal de voz sigue siendo alta, incluso cuando se desarrollan nuevos canales de comunicación. Aproveche la velocidad y la agilidad de la plataforma de contact center Genesys Cloud para conectar el customer engagement y las comunicaciones unificadas de toda la empresa con la opción telefónica que satisface las necesidades de negocio.
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