Con la variedad de opciones que ofrece el rápido y cambiante mercado de contact centers en la nube, encontrar la solución que mejor se adecua a su negocio constituye un gran desafío.
Compare a los proveedores líderes en soluciones para contact centers en la Matriz de Decisión de Ovum para poder seleccionar una solución de contact center multicanal en la nube, 2017-18, que ofrezca enrutamiento de llamadas y servicio al cliente multicanal totalmente en la nube.
Descubra por qué Genesys es líder de soluciones para contact centers de todos los tamaños y en todas las industrias del mundo.
Lea el informe de Ovum y podrá:
- Cotejar soluciones de contact center en la nube basadas en la solidez de la plataforma tecnológica
- Comparar la capacidad de los proveedores para atender interacciones multicanal y conectar los datos del cliente y de la empresa a través de herramientas de análisis
- Comprender qué impacto produce cada proveedor en el mercado y por qué Genesys fue escogida como “líder”
