Preguntamos a analistas y líderes de la industria cuáles eran las tendencias de customer engagement más relevantes en el 2017 y en el futuro. Desde tecnologías de punta, como IoT y bots, hasta una nueva vuelta de tuerca a viejas ideas, los temas de actualidad pueden resumirse en cinco tendencias clave que redefinirán la experiencia del cliente en el futuro.
En este ebook, descubrirá:
