Forrester previó para 2016 un aumento del 22% en los ingresos por suscripciones de aplicaciones de contact center en la nube. La exposición y la experiencia de nube que han tenido las organizaciones les permite apreciar las ventajas de migrar sus sistemas más importantes a la nube. Hoy la computación en nube es moneda corriente y lo mismo sucede con los contact centers en la nube.
La necesidad de conectar a los consumidores a través de su canal de preferencia con agentes de contact center es casi un imperativo en la era del cliente. Lea el informe de Forrester y descubra:
La plataforma en la nube le permite agilidad, así que enfóquese en los journeys de sus clientes y despreocúpese de la tecnología. Comience su journey en la nube con el informe de Forrester.
