Es verdaderamente impactante la velocidad con la que la inteligencia artificial (IA) puede manejar solicitudes sencillas y automatizar las conversaciones. Pero las soluciones de IA no son suficientes para entregar las mejores experiencias de cliente. Las emociones a veces “exigen” el contacto humano que solo un agente en vivo puede dar.
Kate, la IA de la experiencia del cliente de Genesys, combinada con el poder de la intervención humana pueden mejorar la experiencia del cliente, empoderar a los empleados y reducir significativamente los costos. Al combinar la tecnología de IA con los humanos, o “Blended AI by Genesys”, es posible comprender y abarcar todo el journey del cliente a fin de alcanzar los mejores resultados.
Descargue el eBook y descubra cómo Kate y Blended AI pueden ayudarlo a:
