White paper de FT Longitude
Cómo brindar una experiencia del cliente de primera clase ayuda a los bancos a crecer en tiempos de incertidumbre
En tiempos de incertidumbre, ofrecer una experiencia del cliente (CX) de primera clase es más importante que nunca. Puede ser tentador pausar los planes de inversión en CX, pero eso es tener poca visión de futuro. La CX desempeña un papel fundamental a la hora de conceder estabilidad a los clientes y llevarles tranquilidad durante tiempos económicos complejos. Los bancos pueden continuar siendo competitivos e incluso incrementar su participación de mercado mediante la inversión en tecnologías con el objetivo de mejorar sus servicios en línea. Lea este informe para obtener más información.
