La transformación tecnológica ha modificado drásticamente el enfoque de la mayoría de los negocios. El ámbito digital es el nuevo escenario y tenemos que adaptarnos a las reglas del juego. La experiencia de usuario en la era digital se expresa en datos, y conocerlos es vital para poder anticiparse y ganar en proactividad.
En este sentido, la Inteligencia Artificial y el aprendizaje automático o machine learning suponen herramientas imprescindibles para lograr resultados cuantificables y excelentes a partir del control del customer journey de nuestros clientes, y gracias a insights en tiempo real y a la generación de engagement proactivo en el momento y canal correctos.
En este White Paper realizado en colaboración con APD encontrarás:
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