El futuro de la experiencia del cliente ha llegado. Prepárate para lo que viene.
Los responsables de la CX están mejorando las experiencias digitales para conectar mejor con sus clientes
Este informe de MIT Technology Review Insights analiza cómo empresas de todos los sectores se están replanteando el futuro de la experiencia del cliente, la propuesta de valor para los empleados y el papel del contact center.
Juntos examinamos los planes de estas organizaciones para las futuras innovaciones en CX y descubrimos por qué:
