Conéctese sin hacer concesiones
Los canales que sus clientes desean.
La simplicidad que su equipo merece.
Los canales que sus clientes desean.
La simplicidad que su equipo merece.
No es ningún secreto: las empresas están priorizando los canales digitales para interactuar con sus clientes. Los consumidores están acostumbrados a recibir nuevos tipos de servicios en línea. Y cada vez recurren más al chat o a las aplicaciones de mensajería en lugar de hacer una llamada telefónica. Ante el creciente uso de los canales digitales para obtener respuestas rápidas, es prioritario que estas interacciones funcionen bien. Y nosotros podemos ayudarlo.
Ofrezca a los clientes una manera fácil y conveniente de interactuar en su sitio web mediante el chat. Para ello, utilice los datos sobre la persistencia de mensajes y el comportamiento de los compradores.
Comuníquese con los clientes por WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat y Twitter. Asegúrese de no sacrificar la calidad de la conversación.
Ofrézcales a sus clientes la opción del chatbot para que puedan comunicarse en todo momento, encontrar respuestas y realizar tareas simples. Recuerde: es fundamental diseñar una buena experiencia con los bots.
Aarde Cosseboom
Director senior de Tecnología, Análisis y Productos de Servicios Globales de Miembros
TechStyle
El deseo de comprar no ha cambiado; lo que ha cambiado es la forma en la que los consumidores compran.
Extienda el alcance de su comunicación con los ciudadanos a través de los canales digitales que ellos prefieren.
El sector bancario es líder en servicios digitales. Siga manteniendo alta la vara del servicio al cliente.
Asegúrese de que los clientes pueden comunicarse con usted en los canales que prefieren, cada vez que lo necesitan.
Dominar los canales de engagement digital es un gran punto de partida. Obtenga la orientación que necesita para brindar experiencias de excelencia con su equipo y nuestra tecnología.