En el mercado digital, los clientes van y vienen con rapidez, y muchos pasan solo un par de minutos en su sitio web antes de desaparecer sin dejar rastro. Sin embargo, con el engagement predictivo, usted puede aprovechar esas oportunidades antes de que sea demasiado tarde.
Gracias a la inteligencia artificial y al aprendizaje automático, puede realizar un seguimiento del journey de cada cliente en tiempo real y asesorar proactivamente a los equipos de ventas para determinar con quién y cuándo interactuar, y cuál es el mejor recurso u oferta para ese cliente. Este nivel de personalización aumenta los índices de conversión y disminuye los costos de venta. En seis semanas, Ethiopian Airlines aumentó sus índices de conversión un 49% durante una pandemia que ha castigado a la mayoría de las empresas de la industria.
En este eBook, descubrirá:
