El contact center con tecnología de IA

La inteligencia artificial (IA) está cambiando el mundo. Los grandes beneficios que ofrece la IA, desde servicios médicos que salvan vidas hasta conectividad entre personas, están comenzando a concretarse.  

La IA personaliza las interacciones, a gran escala, durante todo el journey del cliente, lo que mejora las experiencias del cliente y del empleado, la eficiencia, la generación de ingresos y el desempeño general de la empresa. 

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• Mejorar la experiencia del cliente comunicándose de manera consistente y simultánea en todos los canales 
• Aumentar la eficiencia operativa con un único sistema integrado a través de una capa de datos estándar 
• Generar más oportunidades de ingresos captando y calificando a los clientes potenciales e identificando a los agentes indicados que podrán asistirlos en lo que necesitan 
• Mejorar el desempeño de su fuerza de trabajo entregando cada interacción al empleado que tenga el conocimiento adecuado para atenderla