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Explore cómo la IA generativa puede mejorar el servicio y la asistencia al cliente

El advenimiento de la IA generativa marca un salto espectacular en el ámbito de la automatización. Los líderes de aplicaciones responsables del servicio al cliente deben asociarse con proveedores de tecnología para evaluar y adoptar las innovaciones de productos de IA generativa que brinden el mayor valor a corto plazo.

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VEA CÓMO MEJORARÁ LA PRIMERA OLA DE CARACTERÍSTICAS QUE UTILIZA MODELOS DE LENGUAJE GRANDE (LLMS), UN SUBCONJUNTO DE IA GENERATIVA:

Productividad de los empleados al reducir los tiempos promedio de manejo (AHT)
La calidad y precisión de las interacciones mediante la creación de contenido de conocimiento reutilizable.
Tasas de contención de autoservicio a través de mejores agentes virtuales conversacionales

Descargue este informe para saber cómo puede utilizar la IA generativa para mejorar el servicio y la asistencia al cliente.

Gartner, How Can Generative AI Be Used to Improve Customer Service and Support?,Pri Rathnayake,24 May 2023

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