eBook
El engagement digital con el cliente evoluciona rápidamente. Este año, los clientes gastarán un 25% más en aquellas empresas que hayan adoptado el enfoque digital adecuado.
El chat en la web, las aplicaciones de mensajería y los chatbots tienen un enorme potencial para generar engagement con el cliente y brindarle soporte. Sin embargo, los líder de CX sienten que aún no han sacado el máximo provecho de esos canales digitales.
En este eBook que describe cinco pasos que ayudan a manejar el engagement digital con el cliente, podrá descubrir cómo:
