La Inteligencia Artificial (IA) por sí sola no puede ofrecer una gran experiencia al cliente. El poder de la IA alcanza su potencial cuando se combina perfectamente con agentes en vivo, ayudándoles con información contextual a la ve que brindan a sus clientes el viaje personalizado que esperan. Con la IA combinada, mejorará las aplicaciones de servicio al cliente mientras hace que las operaciones sean más inteligentes y rentables.
Echa un vistazo a esta infografía de Forrester para ver cómo y por qué las empresas están descubriendo los beneficios de una solución que combina la IA con el toque humano para mejorar la experiencia del cliente y del agente.
