Gartner research report
Genesys reconocido como líder por 10 años consecutivos y posicionado más alto en capacidad de ejecución
Impulsar el valor a largo plazo en el contact center requiere una solución que ofrezca capacidades, flexibilidad y confiabilidad esenciales, y un proveedor de contact center con la visión de impulsar el caso de uso único de su negocio.
El Cuadrante Mágico™ de Gartner® 2024 para CCaaS evalúa a nueve proveedores en función de la integridad de la visión y la capacidad de ejecución. Genesys ha sido reconocido por Gartner como líder y ocupa el puesto más alto en ejecución.
Genesys ofrece una solución que permite a organizaciones de todas las industrias, tamaños y ubicaciones geográficas aprovechar capacidades clave, incluidos análisis de journeys, inteligencia artificial y automatización, transformando interacciones aisladas en experiencias de clientes conectadas, todo dentro de una única interfaz.
Descargue el informe completo de Gartner y descubra por qué Genesys se posicionó como Líder. También tendrá acceso a:
Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio citado en sus publicaciones de investigación, ni aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen sólo aquellos proveedores con las calificaciones más altas u otras designaciones. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner renuncia a toda garantía, expresa o implícita, con respecto a esta investigación, incluida cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.
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Fuente: Cuadrante Mágico de Gartner para centros de contacto como servicio, Drew Kraus, Pri Rathnayake, Megan Fernandez, Pankil Sheth, Jason Bridge, 28 de octubre de 2024.
Este gráfico fue publicado por Gartner, Inc. como parte de un documento de investigación más amplio y debe evaluarse en el contexto del documento completo. El documento de Gartner está disponible previa solicitud a Genesys.
