Gartner research report
Genesys es líder en capacidades críticas y recibió las puntuaciones más altas en casos de uso para Agile Contact Center, Customer Engagement Center y Global Contact Center.
Elija un proveedor de soluciones de experiencia del cliente (CX) que ofrezca las capacidades clave que su empresa necesita para interacciones personalizadas en todas las regiones y que pueda escalar sin problemas para satisfacer las crecientes demandas.
El informe de Capacidades Críticas de Gartner® proporciona a los líderes de servicio al cliente una lista de proveedores de soluciones de centros de contacto para evaluarlas según sus necesidades comerciales.
Genesys se enorgullece de ocupar el puesto número 1 en tres de cinco casos de uso de capacidades críticas, proporcionando la solución todo en uno que permite a las organizaciones de todo el mundo desbloquear valor real al transformar interacciones desconectadas en experiencias de cliente conectadas y sin interrupciones.
Descargue el informe completo de Gartner y vea por qué Genesys ocupa el puesto número 1 en tres de cinco casos de uso de capacidades críticas. También tendrás acceso a:
Gartner, Capacidades críticas para el centro de contacto como servicio, Megan Fernandez, Drew Kraus, Pri Rathnayake, Pankil Sheth, Jason Bridge, 28 de octubre de 2024
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Este gráfico fue publicado por Gartner, Inc. como parte de un documento de investigación más amplio y debe evaluarse en el contexto del documento completo. El documento de Gartner está disponible a solicitud de Genesys.
