e-Book
Las expectativas sobre la IA generativa son altas, y con razón. La IA generativa, que es una evolución de la inteligencia artificial (IA), permite a las empresas automatizar con precisión las conversaciones con los clientes. También pueden extraer más información de estas conversaciones. Esta lectura rápida explica cómo obtener grandes beneficios de la IA generativa con poco riesgo. Aprenderá cómo esta poderosa tecnología encaja con otras capacidades emergentes de IA.
La tecnología de IA generativa avanza rápidamente y Genesys la ha estado utilizando durante años. Ahora amplía nuestra generación de contenido habilitada para IA con resumen automático en Genesys Agent Assist. El resumen automático no sólo libera a los agentes del trabajo manual innecesario, sino que también estandariza los informes de conversaciones. Obtiene más coherencia en la captura de datos posteriores a la interacción que puede extraer para obtener información valiosa sobre los clientes. Y con los estrictos estándares de datos de Genesys, puede estar seguro de que los datos de sus clientes están seguros.
