La buena comunicación es fundamental para que la relación con sus clientes o pacientes sea saludable. Para ello, es esencial mantener el contexto de las interacciones previas entre los canales de comunicación utilizados por el cliente. ¿Cuántos canales de comunicación utiliza a medida que el clientes pasa de un canal a otro; por ejemplo, de un dispositivo móvil a uno fijo, de un consultorio a un hospital o a un correo electrónico?
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