Cuente la historia de una transformación CX más sólida
A pesar de todos los avances en inteligencia artificial (IA) y la atención que está recibiendo, las empresas a menudo carecen de claridad sobre cómo deben utilizar la IA como impulsor de la experiencia del cliente (CX). Desarrollar un caso de negocio para la IA es un proceso de descubrimiento que informa tanto sus objetivos a corto plazo como su estrategia a largo plazo para maximizar el valor.
En esta guía, le mostraremos dónde centrar sus esfuerzos de IA para obtener resultados y qué debe hacer para que esos resultados sean posibles. Puede mejorar la eficiencia con resultados rápidos y equilibrarlos con una estrategia sólida, sin que la IA sea una experiencia disruptiva.
Al desarrollar su caso de negocio, recuerde que la IA es un medio para lograr sus objetivos; no es el objetivo en sí. Utilice la IA como herramienta para organizar sus recursos existentes (personas, conocimientos y datos) de la mejor manera posible. Un caso de negocio sólido y único para la IA le encaminará hacia la transformación.
