La digitalización ha causado un impacto significativo en el sector seguros, y las organizaciones que no se apresuren a adoptar las nuevas tendencias para satisfacer las demandas de los clientes digitales quedarán rezagadas y experimentarán bajos niveles de lealtad y de conversión de ventas.
Los desafíos ponen de manifiesto la necesidad de desarrollar una estrategia omnicanal de atención y de invertir en una infraestructura que se adecue a las crecientes demandas del cliente. Descargue el white paper de Genesys y descubra:
