Ebook de Genesys
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El mundo financiero está cambiando rápidamente; y las fintechs – que combinan la tecnología con las finanzas– están llegando a un público que antes no tenía acceso a las prestaciones del sector. Esta modalidad permite ofrecer servicios financieros digitales a millones de personas.
Debido principalmente a la gran cantidad de smartphones, estas empresas muestran un crecimiento acelerado en América Latina; sin embargo, se enfrentan a una serie de dificultades respecto de la normativa vigente y del relacionamiento con los clientes. Los usuarios buscan en las fintechs las experiencias digitales y sin esfuerzo que no encuentran en los bancos tradicionales.
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